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TOUTES LES AUTRES DESTINATIONS (tarif forfaitaire) : 39,00 €
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Retours
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez toujours satisfait(e) de vos achats et nous sommes à votre disposition pour vous aider à l'adresse info@bircagehats.com. Toutefois, si un problème survient et que l'article reçu de Birdcage Hats ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ! Les retours sont possibles sous deux conditions :
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Veuillez noter que, conformément à la législation en vigueur, les retours ou les remboursements ne sont pas possibles pour les articles confectionnés sur mesure ou pour les pièces pour lesquelles des modifications et/ou des personnalisations spécifiques ont été demandées par le client.
Démarrez la procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un courriel à info@birdcagehats.com avec pour objet « DEMANDE DE RETOUR » et indiquer votre nom/numéro de commande ainsi que les articles à retourner. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour.
Veuillez ne pas expédier d'articles sans préavis, car nous pourrions ne pas rembourser votre achat.
Nous vous prions de nous excuser, mais étant une petite entreprise, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables.
Expédiez le retour
- Emballez les articles dans leur emballage d'origine, complet avec toutes leurs pièces (étiquettes, emballage d'origine, boîte de marque, etc.).
- Inscrivez également (en lettres majuscules, si vous écrivez à la main) le nom et l'adresse (y compris le code postal) de l'expéditeur et du destinataire de l'envoi sur le colis.
- Confiez le colis au service de livraison de votre choix.
- Remplissez intégralement le bordereau d'expédition et conservez le reçu d'expédition.
Attention ! Le colis doit être expédié par un moyen permettant le suivi et l’obtention d’une preuve d’expédition. Nous vous recommandons d’assurer votre envoi et de conserver le reçu ; il servira de preuve de retour.
Article défectueux
Nous nous efforçons de faire en sorte que nos créations soient toujours parfaites pour nos clients, mais nous aussi, nous pouvons commettre des erreurs.
Si vous recevez un article défectueux et souhaitez un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à info@birdcagehats.com en indiquant le nom/code du produit défectueux et les détails du problème, afin que nous puissions enquêter.
Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure indiquée dans la section FRAIS DE RETOUR : nous examinerons l'article défectueux et vous contacterons par courriel dans un délai raisonnable pour vous informer de votre remboursement.
Remboursements
Notre politique est de traiter les retours et les remboursements dans les plus brefs délais. Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera crédité sur votre carte bancaire ou effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
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